Fünf unabhängige und neutrale Schlichter entscheiden nach bestem Wissen und Gewissen über die Streitigkeiten:
Ekkehard Bombe
seit Januar 2006 Ombudsmann Bundesverband deutscher Banken,
ehemaliger Präsident des Landgerichts Wiesbaden
Vita
Horst-Diether Hensen
seit Mai 2000 Ombudsmann Bundesverband deutscher Banken,
ehemaliger Vizepräsident des Hanseatischen Oberlandesgerichts Hamburg und Präsident des Hamburgischen Landesjustizprüfungsamtes
Vita
Dr. Gerhart Kreft seit Oktober 2004 Ombudsmann Bundesverband deutscher Banken,
ehemaliger Vorsitzender Richter am Bundesgerichtshof
Vita
Dr. Gerda Müller
seit August 2009 Ombudsfrau Bundesverband deutscher Banken ehemalige Vorsitzende Richterin und Vizepräsidentin des Bundesgerichtshofs
Vita
Werner Weiß
seit Juli 2001 Ombudsmann Bundesverband deutscher Banken,
ehemaliger Richter, Staatsanwalt und hoher Ministerialbeamter in Bayern, unter anderem tätig als Vorsitzender Richter am Oberlandesgericht München
Vita
