Wenn Sie Fragen an die Kundenbeschwerdestelle haben, können Sie diese unter folgender Adresse erreichen:

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken
Postfach 04 03 07
10062 Berlin

Telefon 030/ 16 63 31 66
Fax: 030/16 63 31 69

E-Mail an die Kundenbeschwerdestelle

Bitte beachten Sie: Die Ombudsmänner können nicht helfen, wenn eine reine Rechtsberatung vom Kunden gewünscht wird. Auch wenn sich ein Gericht bereits mit der Beschwerde befasst oder befasst hat, greifen die Schlichter nicht ein. Dasselbe gilt für den Fall, dass Zeugen gehört werden müssten, um den Sachverhalt zu ermitteln.

Ob die Ombudsleute zuständig sind, können Sie hier prüfen.

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