Banken erfüllen in einer Volkswirtschaft drei zentrale Funktionen:

1. Sie bieten Finanzierungen an für Unternehmen und Privatpersonen.

2. Sie bieten Möglichkeiten, Ersparnisse gewinnbringend anzulegen.

3. Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf im Zahlungsverkehr.

Dabei bringen sie die Wünsche und Vorstellungen von Kapitalanlegern und Kapitalnachfragern in Übereinstimmung: Während die Anleger meist eine hohe Rendite, ein geringes Risiko und eine möglichst kurzfristige Verfügbarkeit ihrer Ersparnisse wünschen, sind die Kreditnehmer in der Regel an geringen Zinskosten, festen Kreditlaufzeiten und einer Beteiligung der Banken am Kreditrisiko interessiert. Hier müssen die Banken einen Ausgleich zwischen unterschiedlichen Positionen schaffen und als Mittler zwischen Anlegern und Kreditnehmern wirken.

Online Banking und Telefon-Banking ermöglichen es Bankkunden heute, einfache Bankgeschäfte wie das Aufgeben von Überweisungen oder das Einrichten bzw. die Änderung von Daueraufträgen jederzeit selbstständig und bequem auszuführen.